I. Mängel in der Unterkunft |
Prozent |
Bemerkung |
|
|
|
1. Abweichung vom gebuchten Objekt |
0-25 |
je nach Entfernung |
2. Abweichende örtliche Lage
(Strandentfernung) |
5-15 |
|
3. Abweichende Art der
Unterbringung im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow,
abweichendes Stockwerk) |
5-10 |
|
4. Abweichende Art der Zimmer |
|
|
a) DZ statt EZ |
20 |
Entscheidend, ob |
b) Dreibettzimmer statt EZ |
25 |
Personen der gleichen |
c) Dreibettzimmer statt DZ |
20-25 |
Buchung oder Unbekannte |
d) Vierbettzimmer statt DZ |
20-30 |
zusammengelegt werden |
5. Mängel in der Ausstattung des
Zimmers |
|
|
a) zu kleine Fläche |
5-10 |
|
b) fehlender Balkon |
5-10 |
bei Zusage / je nach Jahreszeit |
c) fehlender Meerblick |
5-10 |
bei Zusage |
d) fehlendes (eigenes) Bad/WC |
15-25 |
bei Buchung |
e) fehlendes (eigenes) WC |
15 |
|
f) fehlende (eigene) Dusche |
10 |
bei Buchung |
g) fehlende Klimaanlage |
10-20 |
bei Zusage / je nach Jahreszeit |
h) fehlendes Radio/TV |
5 |
bei Zusage |
i) zu geringes Mobiliar |
5-15 |
|
k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit
etc.) |
10-50 |
|
l) Ungeziefer |
10-50 |
|
6. Ausfall von
Versorgungseinrichtungen |
|
|
a) Toilette |
15 |
|
b) Bad/Warmwasserboiler |
15 |
|
c) Stromausfall/Gasausfall |
10-20 |
|
d) Wasser |
10 |
|
e) Klimaanlage |
10-20 |
je nach Jahreszeit |
f) Fahrstuhl |
5-10 |
je nach Stockwerk |
7. Service |
|
|
a) vollkommener Ausfall |
25 |
|
b) schlechte Reinigung |
10-20 |
|
c) ungenügender Wäschewechsel
(Bettwäsche, Handtücher) |
5-10 |
|
8. Beeinträchtigungen |
|
|
a) Lärm am Tage |
5-25 |
|
b) Lärm in der Nacht |
10-40 |
|
c) Gerüche |
5-15 |
|
9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) |
20-40 |
je nach Art der Projektzusage
(z.B. "Kururlaub") |